1. Información que Recopilamos

En raviontelumex recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma financiera. Esta información nos permite brindarte servicios personalizados y mejorar tu experiencia con nosotros.

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen datos de identificación personal como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento. También recopilamos información financiera relevante cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo datos sobre tus transacciones, historial crediticio y preferencias de inversión.

Además, recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nuestro objetivo principal es brindarte una experiencia segura, personalizada y eficiente.

También utilizamos tu información para detectar y prevenir fraudes, mantener la seguridad de nuestros sistemas, y cumplir con las regulaciones financieras aplicables. En algunos casos, podemos usar datos agregados y anonimizados para realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios.

3. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de raviontelumex, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tu información y transparencia sobre cómo la utilizamos.

• Derecho de Acceso
  Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible dentro de 30 días.
• Derecho de Rectificación
  Si encuentras inexactitudes en tus datos personales, tienes derecho a solicitar su corrección. Actualizaremos la información incorrecta tan pronto como sea posible.
• Derecho de Supresión
  Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, siempre que no tengamos obligaciones legales de conservarlos.
• Derecho de Portabilidad
  Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de Oposición
  Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios que se indican en la sección de contacto. Procesaremos tu solicitud de manera gratuita y dentro de los plazos legalmente establecidos.

4. Seguridad y Protección de Datos

En raviontelumex implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestra infraestructura de seguridad se actualiza constantemente para hacer frente a las amenazas emergentes.

Utilizamos cifrado de grado bancario para proteger la transmisión de datos, sistemas de autenticación multifactor, y monitoreamos continuamente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas. Nuestro personal está debidamente capacitado en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad estrictos.

Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos planes de respuesta ante incidentes. En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable y tomaremos las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero.

Los datos de identificación y transaccionales se conservan durante un período mínimo de 10 años después del cierre de la relación comercial, conforme a las regulaciones financieras españolas. Los datos de marketing y comunicaciones se conservan hasta que retires tu consentimiento o durante un período máximo de 3 años desde tu última interacción con nosotros.

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos personales, los eliminaremos de forma segura de todos nuestros sistemas y archivos de respaldo. Este proceso de eliminación se realiza de manera que los datos no puedan ser recuperados ni reconstruidos.

6. Compartir Información con Terceros

raviontelumex no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de protección y confidencialidad.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting y empresas de análisis. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, como respuesta a citaciones judiciales, investigaciones gubernamentales o para cumplir con regulaciones financieras. En estos casos, divulgamos únicamente la información estrictamente necesaria y notificamos a los usuarios cuando sea legalmente permitido.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a terceros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, y solo trabajamos con proveedores que demuestran niveles adecuados de protección de datos. Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente las garantías de protección disponibles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el uso de nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Puedes controlar y configurar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Para cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento accediendo a nuestro centro de preferencias de cookies o modificando la configuración de tu navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente. Investigaremos la situación y eliminaremos cualquier información inapropiada de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios materiales en esta política, te notificaremos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.